Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Roberto Pinto Ibarra ("Pohua"), con domicilio en Av. El Campanario Norte 1248, Col. El Campanario, C.P. 76146, Querétaro, Qro., México, es el responsable de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@pohua.mx o llámanos al +52 228 824 1767, de 9 a.m. a 8 p.m.

2. Qué datos recabamos

Depende de cómo uses Pohua.

Si tienes una tarjeta Pohua:

Tu nombre y tu número de teléfono.
Tu número de miembro (por ejemplo, TA-000142). Es lo único que lleva el código QR de tu tarjeta.
Las compras que haces en los negocios afiliados cuando presentas tu tarjeta: negocio, sucursal, fecha y hora, folio, productos, cantidades e importes.
Tus saldos en cada negocio: sellos, saldo en pesos, nivel o membresía, y cupones.
Si compras sin tu tarjeta y das tu teléfono en la caja: tu teléfono, hasta por 90 días (ver la sección 4).

Si usas la app de Pohua para llevar tu dinero:

Tu correo electrónico y los datos para entrar a tu cuenta.
La información que tú capturas: gastos, gastos fijos y créditos, ingresos, deudas y préstamos, metas y presupuestos.

Si trabajas en un negocio afiliado (Pohua Caja):

Tu correo electrónico, tu rol y la sucursal donde trabajas.
Lo que haces en la caja: qué tarjetas escaneas, qué ventas asignas y qué cupones aplicas, con fecha y hora.

Datos financieros. Tus gastos, ingresos, deudas, compras y saldos son datos patrimoniales o financieros. Por eso te pedimos tu consentimiento expreso al crear tu cuenta o tu tarjeta.

No recabamos datos sensibles. Si desbloqueas la app con tu huella o tu rostro, esa verificación la hace tu teléfono: Pohua no recibe ni guarda tu huella ni tu rostro.

Datos de otras personas. Si registras una deuda o un préstamo con alguien, captura solo lo necesario para identificarlo (por ejemplo, su nombre o un apodo) y hazlo con su autorización.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta y tu tarjeta Pohua.
Verificar que el número de teléfono es tuyo.
Registrar tus compras en los negocios afiliados y calcular tus sellos, saldos, niveles, membresías y cupones.
Mostrar a cada negocio afiliado las compras que hiciste en ese negocio, como se explica en el punto 4.
Mostrarte tu información en la app y en la página de tu tarjeta.
Prevenir fraudes y abusos; por ejemplo, evitar que el personal de un negocio acumule premios en ese negocio y registrar quién consulta cada tarjeta.
Darte soporte y responder tus solicitudes.

Todas estas finalidades son necesarias para que Pohua funcione. No usamos tus datos para nada más. Si algún día quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos tu consentimiento antes.

4. Qué ve cada negocio afiliado

Un negocio afiliado solo ve tu número de miembro y las compras, saldos y cupones que tienes en ese negocio. Nunca ve tu nombre ni tu teléfono completo, ni lo que compras en otros negocios, ni la información de tu app. Si compras sin tu tarjeta y das tu teléfono en la caja, lo guardamos hasta 90 días para ligar esa compra a tu tarjeta cuando la actives; si no la activas, lo borramos; si la activas, lo borramos en cuanto la compra queda ligada. El negocio solo ve sus últimos cuatro dígitos.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar Pohua trabajamos con estos proveedores. Tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
Vercel: alojamiento del sitio y de la app.
Meta (WhatsApp): verificación de tu número de teléfono.
Google (Google Wallet): solo si decides guardar tu tarjeta en Google Wallet. El pase lleva tu número de miembro.

Estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de México. Fuera de lo que describe este aviso, no compartimos tus datos personales con nadie sin tu consentimiento, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a que los usemos para un fin específico. También puedes revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, escribe a soporte@pohua.mx con:

Tu nombre y tu número de teléfono o de miembro, para identificarte.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Una identificación oficial. Si lo pide alguien en tu nombre, su identificación y el documento que lo acredite como tu representante.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Si cancelas tus datos, borramos tu cuenta, tu tarjeta y tus saldos. Los negocios conservan sus ventas, pero ya sin ninguna liga contigo. Ten en cuenta que, sin tus datos, no podemos seguir dándote el servicio: perderías tus sellos, saldos y cupones.

7. Cookies

Pohua usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en pohua.mx/aviso-privacidad, con su nueva fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos dentro de la app.

9. Autoridad

Si consideras que no atendimos tus derechos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.